Доставка с Iherb осуществляется по почте.
.
При выборе доставки с трекингом вашей посылке будет присвоен уникальный код, по которому на специальных сайтах вы сможете отследить местоположение посылки. В варианте без трекинга, посылку придется ждать "вслепую". Считается, что доставка с трекингом надежнее.
Почтальон принесет извещение в Ваш почтовый ящик. По этому извещению вы по паспорту сможете получить посылку в вашем почтовом отделении.
Россия
Срок доставки
Обычно
1 месяц. Реально 2-12 недель (с BoxBerry быстрее)
Global Mail (без отслеживания)
- стоимость зависит от цены и веса, наприрмер посылка 300г ценой 2000р, доставка 60р.
- максимальный вес 1800г
- максимальная сумма заказа 100$, но иногда получается заказать и на большую сумму
BoxBerry - короткие сроки доставки 1-4 недели
Это НЕ почта России, поэтому доставка быстрая. Обычно от момента заказа до получения - 10 дней!!! Получать посылку в пункте выдачи Boxberry по паспорту (узнать есть ли Boxberry в вашем городе
http://boxberry.ru/find_an_office/)
стоимость 15-30$ (в зависимости от веса) Начиная с 19.01.2017 для РФ действует акция по доставке с BoxBerry бесплатная доставка для заказов от 60$ посылки (до 5кг). Прекрасная возможность заказать много и с максимально доступной доставкой. Конечно, акция может закончится в любой момент (будем надеяться, что она будет длиться долго, но все же...), так что не теряйте время. Посылка весом 300г и ценой 2000р доставка Boxberry 120р.
- максимальный вес 5кг
- максимальная сумма заказа 150$
Таможня
1000 евро в месяц на одного получателя и один адрес. И не заказывайте более 4-5 наименований одного вида. Могут заподозрить в перепродаже. :)
Украина
Срок доставки
обычно
2-4 недель. Может быть и 1-6 недель.
Без отслеживания
- стоимость до 40$ - 6$, больше 40$ - 4$
- максимальный вес 1814г
С отслеживанием
- стоимость 12$
- максимальный вес 2720г
- максимальная сумма заказа 80$, но иногда получается заказать и на большую сумму
Таможня
300 евро на одного получателя и один адрес и на 1 посылку.
Беларусь
Срок доставки
обычно
4 недели. Может быть 2-12 недель.
Доставка ТОЛЬКО без отслеживания
- стоимость до 40$ - 6$, больше 40$ - бесплатно
- максимальный вес 1814г
- максимальная сумма заказа 80$
Таможня
120 евро в месяц на одного получателя и один адрес.
Казахстан
Обычной почтой
Срок доставки
обычно
4 недели. Может быть 1-6 недель.
Доставка без отслеживания
- стоимость 4$
- максимальный вес 1360г
- максимальная сумма заказа 80$
Доставка курьером DHL или UPS на дом
- стоимость зависит от веса посылки
- максимальный вес - нет
- максимальная сумма заказа - нет
- срок доставки 2-7 дней
Таможня
1000 евро в месяц на одного получателя и один адрес.
Вопросы по доставке:
1. Можно ли отправить посылку на другой адрес?
да, можно.
Тогда в Вашем аккаунте My Account, во вкладке Address Book Вы должны
нажать на New Address и заполнить все поля. Не забудте поставит галочку
возле надписи Shipping Address в самом низу. И сохранить этот адрес. И
тогда при оформлении заказа Вам предложат выбрать Shipping Address Вы
сможете выбрать нужный Вам адрес доставки.
2. Заказала посылку 2\3\4 недели или месяц назад, а ее все нет и нет? Что делать?
Ждать
минимум 6 недель, потом сходить на почту и узнать нет ли посылки у них.
А лишь потом писать вопрос в службу поддержки, лучше всего в
русскоязычную
russia@iherb.com Екатерине , она реагирует не всегда быстро, но всегда по делу. Можно задать вопрос в чате, но там уже по английски.
3. Если посылка так и не пришла, компенсируют ли мне её стоимость?
На сайте указано, что при утере посылки отправленной International Airmail shipping method покупателю
не выплачивается компенсация. Возврат положен только в случае если посылка вернётся назад.
Несмотря
на это иногда в качестве жеста доброй воли они возвращают стоимость
потерянной посылки, без стоимости пересылки. Как принимается решение о
возврате не знаю, возможно если клиент активный и много покупает,
возможно есть ещё какие-то критерии.
Возврат идёт в той же форме,
как и было оплачено. То есть если часть была оплачена деньгами, а честь
реферальными баллами, то возврат будет произведён в такой же пропорции.
4. Одна/несколько продуктов в посылке разлились/рассыпались/протекли, что делать в таком случае?
Написать
в службу поддержки, по возможности приложить фотографию, как правило
деньги за испорченный продукт возвращают без проблем.
5. Что за Tracking Number указан в заказе, он не отслеживается и на почте его не принимают?
При отправке International Airmail трекинг номер для отслеживания не даётся, то что указано у вас в заказе
- это какой-то их внутренний номер. Вот, что написано на сайте - If you
choose Airmail delivery, you will not be able to track your order.
6. Есть ли ограничения по частоте заказа?
Ограничений нет, Вы можете заказывать как угодно часто.
7. Могут ли быть проблемы с прохождением таможни у каких либо товаров?
Могут. Узнавайте какие товары запрещены для ввоза в вашу страну.
Реальный случай: в декабре 12г 1600 посылок было отправлено обратно таможней Украины, не хотели пропускать БАДы. В настоящее время, проблема решена. Но все-таки, перед заказом рекомендую самостоятельно поискать информацию. При возврате посылке на Iherb, в аккаунте будет статус посылки Returned (как посылка дойдет обратно). Возможно Вы
также получите письмо на мейл о том, что ваша посылка вернулась,
ожидайте в течение нескольких дней возврат денег на ваш счет, сумма
такая-то (как правило, без стоимости пересылки).
8. Как часто бывает акция на бесплатную доставку?
Редко, не чаще одного раза в 3-4 месяца.
[/edit]
